Services

Du diagnostic à la mise en production, un seul interlocuteur

Architecture VoIP & UC

J'analyse ce que vous avez en place et je conçois l'architecture cible. Un schéma qui tient compte de vos contraintes réseau, de vos flux existants et de votre croissance prévue.

Discuter de votre besoin

Cartographie de l'infrastructure existante
Architecture cible avec schémas techniques
Dimensionnement et planification capacitaire
Comparatif de solutions UCaaS / CCaaS si migration envisagée

Audit Technique

Je prends en main vos plateformes, j'analyse la situation et je génère un plan d'action priorisé.

Discuter de votre besoin

Mesures de performance et qualité de service (QoS)
Revue de sécurité des flux voix et signalisation
Analyse de configuration SBC et passerelles
Tests de charge et de résilience
Rapport d'audit avec plan d'actions priorisé

Formation & Transfert

Le but : que notre collaboration fasse monter vos équipes en compétence et que je sois dispensable pour les opérations courantes.

Discuter de votre besoin

Microsoft Teams Voice et intégration SBC
Administration UCaaS : configuration, bonnes pratiques
Protocoles SIP/RTP : troubleshooting terrain
Supports de formation et labs pratiques

Conseil Stratégique

Vous changez de plateforme, vous lancez un appel d'offres, vous devez arbitrer entre cloud et on-premise. Je rédige le cahier des charges, j'évalue les réponses et je chiffre les coûts réels.

Discuter de votre besoin

Rédaction de cahiers des charges techniques
Analyse TCO et business case
Feuille de route migration (PSTN → VoIP, on-premise → cloud)
Benchmark et évaluation de solutions
Veille technologique et recommandations

Migration & Déploiement

Je pilote le projet de bout en bout : planning, configuration des plateformes, migration des utilisateurs et des numéros, recette, bascule. Je suis là du kick-off au go-live.

Discuter de votre besoin

Cadrage projet et planning de migration
Configuration et intégration UCaaS / CCaaS
Migration utilisateurs et portabilité des numéros
Recette technique et validation
Support post-migration et transfert aux équipes

Projets Spécifiques

Environnement multi-vendeurs à unifier, intégration SBC dans un réseau existant, automatisation du provisioning, IA appliquée aux communications — si c'est technique et télécom, on en parle.

Discuter de votre besoin

Intégrations multi-vendeurs et environnements hybrides
Automatisation et scripting d'infrastructure
IA appliquée aux communications (transcription, routage, analyse)
Assistance technique ponctuelle ou récurrente

Besoin ciblé ?

Trois portes d'entrée rapides pour les situations les plus fréquentes.

Urgence Teams Voice, SBC ou SIP

Un diagnostic court pour isoler le problème, sécuriser la production et décider du correctif.

Revue des flux SIP/RTP, règles SBC et symptômes utilisateurs
Plan d'action priorisé : contournement, correction, validation
Compte rendu exploitable par l'équipe IT ou l'intégrateur

Formation & autonomie

Ateliers ciblés pour que vos équipes traitent les cas standards sans dépendre du support éditeur.

Teams Voice, SBC, SIP/RTP et troubleshooting terrain
Labs pratiques sur vos cas réels quand c'est possible
Support de formation et runbook d'exploitation

Missions France, remote, international

Cadrage, audit et déploiement à distance, avec présence sur site quand le risque projet le justifie.

Travail en français ou anglais
Coordination avec opérateurs, intégrateurs et équipes locales
Livrables transférables à vos parties prenantes

Garde-fous pour environnements sensibles

Pour les missions à risque, la méthode rend visibles les décisions, la sécurité et la preuve de réussite.

Changement, rollback, hypercare

Chaque bascule critique peut inclure prérequis, fenêtre de changement, plan de retour arrière, recette et support post-bascule.

Pack procurement sur demande

NDA, DPA, questionnaire sécurité, attestation RC Pro, périmètre de sous-traitants et exemple de SOW peuvent être préparés avant contractualisation.

Points d'entrée clairs

Diagnostic urgent, atelier de cadrage, audit, formation, mission projet ou accompagnement récurrent : le premier livrable est défini avant démarrage.

Critères de succès mesurables

Selon la mission : QoS, tickets, délais de bascule, autonomie équipe, risques résolus et décisions documentées deviennent les preuves de clôture.

Plateformes & Écosystèmes

Déployé en production, pas juste lu la doc

Microsoft TeamsUCaaS

RingCentralUCaaS / CCaaS

ZoomUCaaS / CCaaS

Cisco WebexUCaaS / CCaaS

3CXUCaaS

YeastarUCaaS

Istra (Centile)UC on-premise

Isi-comCC on-premise

AudioCodesSBC / Passerelle

RibbonSBC / Passerelle

AsteriskOpen Source

KamailioOpen Source