Services

Du diagnostic à la mise en production, un seul interlocuteur

Architecture de plateformes

J'analyse ce que vous avez en place et je conçois l'architecture cible. Un schéma qui tient compte de vos contraintes réseau, de vos flux existants et de votre croissance prévue.

Discuter de votre besoin

Cartographie de l'infrastructure existante
Architecture cible avec schémas techniques
Dimensionnement et planification capacitaire
Comparatif de solutions UCaaS / CCaaS si migration envisagée

Audit technique

Je prends en main vos plateformes, j'analyse la situation et je livre un plan d'action priorisé.

Discuter de votre besoin

Mesures de performance et qualité de service (QoS)
Revue de sécurité des flux voix et signalisation
Analyse de configuration SBC et passerelles
Tests de charge et de résilience
Rapport d'audit avec plan d'actions priorisé

Formation & transfert

Le but : que vos équipes tiennent les opérations courantes sans moi.

Discuter de votre besoin

Administration UCaaS et IPBX : configuration, bonnes pratiques
Microsoft Teams Voice et intégration SBC
Protocoles SIP/RTP : troubleshooting terrain
Supports de formation et labs pratiques

Conseil stratégique

Vous changez de plateforme, vous lancez un appel d'offres, vous devez arbitrer entre cloud et on-premise. Je rédige le cahier des charges, j'évalue les réponses et je chiffre les coûts réels.

Discuter de votre besoin

Rédaction de cahiers des charges techniques
Analyse TCO et business case
Feuille de route migration (PSTN → VoIP, on-premise → cloud)
Benchmark et évaluation de solutions
Veille technologique et recommandations

Migration & déploiement

Je pilote le projet de bout en bout : planning, configuration des plateformes, migration des utilisateurs et des numéros, recette, bascule. Je suis là du kick-off au go-live.

Discuter de votre besoin

Cadrage projet et planning de migration
Configuration et intégration UCaaS / CCaaS
Migration utilisateurs et portabilité des numéros
Recette technique et validation
Support post-migration et transfert aux équipes

Automatisation & IA

Provisioning répétitif à industrialiser, supervision à corréler, IA à brancher sur vos flux de communication, environnement multi-vendeurs à unifier. C'est le terrain sur lequel je construis aussi ma plateforme SaaS.

Discuter de votre besoin

Automatisation du provisioning et des opérations multi-plateformes
IA appliquée aux communications : transcription, routage, analyse d'appels
Supervision et corrélation entre signalisation, flux média et plateforme
Intégrations multi-vendeurs et environnements hybrides
Assistance technique ponctuelle ou récurrente

Besoin ciblé ?

Trois portes d'entrée pour les situations les plus fréquentes.

Urgence UCaaS, IPBX ou SBC

Un diagnostic court pour isoler le problème, sécuriser la production et décider du correctif.

Revue des flux SIP/RTP, règles SBC et symptômes utilisateurs
Plan d'action priorisé : contournement, correction, validation
Compte rendu exploitable par l'équipe IT ou l'intégrateur

Formation & autonomie

Ateliers ciblés pour que vos équipes traitent les cas standards sans dépendre du support éditeur.

UCaaS, IPBX, SBC et troubleshooting SIP/RTP terrain
Labs pratiques sur vos cas réels quand c'est possible
Support de formation et runbook d'exploitation

Missions France, remote, international

Cadrage, audit et déploiement à distance, avec présence sur site quand le risque projet le justifie.

Travail en français ou anglais
Coordination avec opérateurs, intégrateurs et équipes locales
Livrables transférables à vos parties prenantes

Garde-fous pour environnements sensibles

Sur les missions à risque, je rends visibles les décisions, la sécurité et la preuve de réussite.

Changement, rollback, hypercare

Chaque bascule critique porte ses prérequis, sa fenêtre de changement, son plan de retour arrière, sa recette et son support post-bascule.

Pack procurement sur demande

NDA, DPA, questionnaire sécurité, attestation RC Pro, périmètre de sous-traitants et exemple de SOW : je les prépare avant contractualisation.

Points d'entrée clairs

Diagnostic urgent, atelier de cadrage, audit, formation, mission projet ou support récurrent : le premier livrable est défini avant démarrage.

Critères de succès mesurables

Selon la mission : QoS, tickets, délais de bascule, autonomie équipe, risques résolus et décisions documentées deviennent les preuves de clôture.

Plateformes & Écosystèmes

Ce que fait la plateforme, et qui l'héberge. Déployé en production, pas juste lu la doc.

Microsoft TeamsUCSaaS éditeur

RingCentralUC / CCSaaS éditeur

ZoomUC / CCSaaS éditeur

Cisco WebexUC / CCSaaS éditeur

3CXUCSaaS éditeur ou auto-hébergé

YeastarUCSaaS éditeur ou on-premise

Isi-comCCHébergé fournisseur

Istra (Enreach)UCCentrex

WazoUCCentrexopen source

AsteriskUC / IPBXOn-premiseopen source

AudioCodesSBCOn-premise

RibbonSBCOn-premise

KamailioProxy SIP / SBCOn-premiseopen source

RTPengineProxy média / SBCOn-premiseopen source